Política de privacidade
EA BOTS DE VENDA · versão de 17/10/2026, 22h42 (horário de Brasília)
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados a EA Inteligência (Erlandson Ferreira de Araujo Andrade, pessoa física, responsável por esta página e pelo serviço) trata nesta página e no serviço EA BOTS DE VENDA, para quê, e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
1. Nesta página
- Formulário de contato: nome, WhatsApp, empresa e cidade que você escrever. Usamos só para responder ao seu pedido de contratação ou de conversa. Base legal: seu consentimento e procedimentos preliminares de contrato.
- Demonstração: as mensagens que você escreve para a loja fictícia são enviadas ao serviço de inteligência artificial apenas para gerar a resposta e não ficam guardadas por nós. Não escreva dados pessoais na demonstração. Se você mandar um áudio, ele é transcrito em texto no nosso próprio servidor, sem passar por terceiros, e o arquivo de áudio é apagado logo em seguida; só o texto segue para gerar a resposta.
- Segurança: o endereço de internet (IP) é usado por pouco tempo para limitar abusos e proteger o serviço. Base legal: legítimo interesse.
2. Cookies e medição de audiência
A página só carrega o Google Analytics 4 e o Pixel da Meta se você clicar em "Aceitar" no aviso de cookies. Eles medem visitas e cliques, como o clique no botão de WhatsApp e o envio do formulário. Se você recusar, nada é enviado ao Google nem à Meta. Você pode mudar a escolha a qualquer momento em "Preferências de cookies", no rodapé.
3. No serviço contratado
Quando uma empresa contrata o EA BOTS DE VENDA, as conversas dos clientes dela no WhatsApp passam pelo robô. Nesse caso a empresa contratante é a controladora dos dados, e a EA Inteligência é a operadora: trata as mensagens só para responder, passar a conversa para uma pessoa da empresa e gerar o relatório de atendimento. Não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para outra finalidade.
4. Com quem os dados são compartilhados
- Provedor de inteligência artificial que gera as respostas, sem autorização para usar os dados para outros fins.
- Meta (WhatsApp), que transporta as mensagens.
- Google e Meta, só para medição, e só com o seu aceite.
- Autoridades, quando a lei obrigar.
5. Por quanto tempo
Contatos do formulário: até 12 meses sem conversa, depois são apagados. Dados do serviço contratado: enquanto o contrato durar e até 30 dias depois do cancelamento, salvo o que a lei obrigue a guardar. Cópias de segurança são criptografadas.
6. Seus direitos
Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, apagamento, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Basta pedir pelo mesmo canal em que falou conosco, pelo e-mail contato@eainteligencia.com.br ou pelo formulário desta página informando "privacidade". Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
A página usa conexão criptografada (HTTPS), os dados ficam em servidor protegido e com acesso restrito, e as cópias de segurança são criptografadas.